Política de privacidad

Quiénes somos

Interface Agency Limited, una sociedad registrada en Malta con el número C-74082, con domicilio social en 19-25 Strait Street, Valletta, Malta VLT 1432, es la responsable del tratamiento de los datos personales descritos aquí. Para cualquier consulta sobre esta política, o para ejercer los derechos que se indican a continuación, escriba a privacy@interfaceagency.com.

Qué recopilamos

Al crear una cuenta almacenamos su nombre y apellidos, su dirección de correo electrónico y el idioma que ha elegido, junto con las credenciales y los ajustes de seguridad que protegen la cuenta, incluidos los proveedores de inicio de sesión que vincule y el registro de sus sesiones activas. Su perfil contiene lo que usted le añada, y conservamos los marcadores que guarde y las preferencias de notificación que establezca, con un registro de las notificaciones que le hemos enviado.

Este sitio no tiene cuentas de usuario; los datos personales que conservamos proceden de los formularios de contacto que usted decide enviar. Enviar una consulta comercial, una solicitud de consultoría, una aportación de opinión, una solicitud de información general o una consulta de prensa almacena su nombre y apellidos, su dirección de correo electrónico, el nombre y la dirección web de la organización que representa, y el mensaje que escribe. También almacena su número de teléfono con su código de país y de área si decide facilitarlo; el campo de teléfono es opcional. Guardamos una referencia de confirmación de su envío y un registro de si el correo electrónico y el mensaje de texto de confirmación que le enviamos se entregaron. Nuestros servidores conservan registros técnicos de corta duración y, en cuanto conceda el almacenamiento analítico, Google Analytics registra cómo se usa el sitio.

Al realizar un pedido almacenamos los artículos que ha comprado, los datos de entrega y facturación que nos ha facilitado y el registro del pago. Los datos de la tarjeta se introducen directamente con nuestro proveedor de pagos y son tratados por él; nosotros conservamos una referencia del pago y su resultado, nunca el número completo de su tarjeta.

Cómo lo usamos

Usamos los datos que envía para responder a su consulta y para llevar a cabo el trabajo por el que pregunta. Usamos su dirección de correo electrónico, y su número de teléfono si lo facilitó, para enviarle una confirmación de que hemos recibido su envío y para responderle. Usamos los registros técnicos para mantener el servicio seguro y disponible, y los datos analíticos para entender cómo se usa el sitio y así poder mejorarlo. No vendemos sus datos personales, y no los usamos para tomar decisiones sobre usted únicamente por medios automatizados.

Por qué podemos hacerlo

Cuando su consulta trata de contratarnos, tratamos sus datos para tomar medidas a petición suya antes de celebrar un contrato. En los demás casos, nos basamos en nuestro interés legítimo de recibir y responder las consultas que nos envían, y de confirmarle que un envío ha llegado. Nos basamos en su consentimiento para el almacenamiento analítico y de marketing, en nuestro interés legítimo de mantener el servicio seguro y funcional, y en nuestras obligaciones legales cuando aplican deberes fiscales, contables o de cumplimiento de la ley. Cuando nos basamos en el consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento, y retirarlo es tan fácil como concederlo.

Quién más lo ve

Compartimos datos personales únicamente con los proveedores que gestionan este servicio por nosotros, y solo en la medida en que cada uno lo necesita: Google Cloud aloja el sitio y el servicio que hay detrás, MongoDB Atlas almacena las consultas que envía, Twilio envía tanto nuestro correo electrónico de confirmación como nuestros mensajes de texto de confirmación y nos informa de si se entregaron, y Google Analytics mide el uso una vez que usted da su consentimiento. Algunos de estos proveedores operan fuera del Espacio Económico Europeo; cuando es así, la transferencia está amparada por las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Solo revelamos datos a autoridades públicas cuando la ley lo exige.

Cuánto tiempo lo conservamos

Conservamos la consulta que envía, y el registro de los mensajes de confirmación enviados al respecto, durante 24 meses desde nuestro último contacto con usted sobre ella, para poder hacer seguimiento y mantener un registro de lo preguntado y respondido. Después lo borramos o lo anonimizamos, salvo cuando la ley nos exige conservar registros durante más tiempo, como a efectos fiscales y contables. Los registros técnicos de seguridad se conservan hasta 12 meses. Los datos analíticos se conservan durante 14 meses.

Sus derechos

Tiene derecho a solicitar una copia de los datos que tenemos sobre usted, a que se corrijan, a que se eliminen, a restringir u oponerse al uso que hacemos de ellos, y a recibirlos en un formato portable. Puede retirar su consentimiento al almacenamiento analítico y de marketing en cualquier momento con el botón de gestión que aparece a continuación, y retirarlo es tan fácil como concederlo. Escriba a privacy@interfaceagency.com desde la dirección de correo electrónico que usó en el formulario para ejercer cualquiera de estos derechos; respondemos en el plazo de un mes. Si considera que hemos tratado sus datos incorrectamente, puede presentar una reclamación ante el Information and Data Protection Commissioner de Malta, o ante la autoridad de control de su lugar de residencia.

Eliminar sus datos

Puede pedirnos en cualquier momento que eliminemos los datos personales que tenemos sobre usted. Escriba a privacy@interfaceagency.com desde la dirección de correo electrónico que usó en el formulario, indicándonos a qué consulta se refiere, o facilitándonos la referencia de confirmación si aún la conserva. Eliminamos la consulta, los datos de contacto enviados con ella y el registro de los mensajes de confirmación enviados al respecto en un plazo de 30 días, y le confirmamos por escrito cuando esté hecho. Los registros que debemos conservar por ley, como los necesarios a efectos fiscales y contables, se conservan durante el plazo legal y después se eliminan.

Cambios

Actualizamos esta política cuando cambia el servicio o la ley. La fecha en la parte superior indica cuándo se modificó por última vez, y los cambios importantes se anuncian en el sitio antes de entrar en vigor.