Política de privacidad

Quiénes somos

Interface Agency Limited, una empresa registrada en Malta bajo el número C-74082, con domicilio social en 19-25 Strait Street, Valletta, Malta VLT 1432, es la responsable de los datos personales descritos aquí. Para cualquier pregunta sobre esta política, o para ejercer los derechos indicados a continuación, escriba a privacy@interfaceagency.com.

Qué recopilamos

Al crear una cuenta almacenamos su nombre y apellidos, su dirección de correo electrónico y el idioma que eligió, junto con las credenciales y la configuración de seguridad que protegen la cuenta, incluidos los proveedores de inicio de sesión que vincule y el registro de sus sesiones activas. Su perfil contiene lo que usted le agregue, y conservamos los marcadores que guarde y las preferencias de notificación que establezca, con un registro de las notificaciones que le enviamos.

Este sitio no tiene cuentas de usuario; los datos personales que guardamos provienen de los formularios de contacto que usted decide enviar. Enviar una consulta de negocio, una solicitud de consultoría, una contribución de retroalimentación, una solicitud de información general o una consulta de medios almacena su nombre y apellido, su correo electrónico, el nombre y sitio web de la organización que representa, y el mensaje que escribe. También almacena su número de teléfono con su código de país y de área si decide proporcionarlo — el campo de teléfono es opcional. Guardamos una referencia de confirmación para su envío y un registro de si el correo y el mensaje de texto de confirmación que le enviamos fueron entregados. Nuestros servidores mantienen registros técnicos de corta duración, y una vez que otorga el almacenamiento de analítica, Google Analytics registra cómo se usa el sitio.

Al realizar un pedido almacenamos los artículos que compró, los datos de entrega y facturación que nos proporcionó y el registro del pago. Los datos de la tarjeta se ingresan directamente con nuestro proveedor de pagos y son tratados por él; nosotros conservamos una referencia del pago y su resultado, nunca el número completo de su tarjeta.

Cómo lo usamos

Usamos los datos que envía para responder su consulta y llevar a cabo el trabajo por el que nos contacta. Usamos su correo electrónico, y su número de teléfono cuando lo proporcionó, para enviarle una confirmación de que recibimos su envío y para responderle. Usamos registros técnicos para mantener el servicio seguro y disponible, y datos de analítica para entender cómo se usa el sitio y así mejorarlo. No vendemos sus datos personales, y no los usamos para tomar decisiones sobre usted únicamente por medios automatizados.

Por qué podemos hacerlo

Cuando su consulta trata sobre contratarnos, manejamos sus datos para tomar medidas a solicitud suya antes de celebrar un contrato. En los demás casos, nos basamos en nuestro interés legítimo en recibir y responder las consultas que nos envían, y en confirmarle que un envío llegó. Nos basamos en su consentimiento para el almacenamiento de analítica y marketing, en nuestro interés legítimo en mantener el servicio seguro y funcional, y en nuestras obligaciones legales cuando aplican deberes fiscales, contables o de cumplimiento de la ley. Cuando nos basamos en el consentimiento, usted puede retirarlo en cualquier momento, y retirarlo es tan fácil como otorgarlo.

Quién más lo ve

Compartimos datos personales solo con los proveedores que operan este servicio para nosotros, y solo en la medida que cada uno necesita: Google Cloud aloja el sitio y el servicio detrás de él, MongoDB Atlas almacena las consultas que envía, Twilio envía tanto nuestro correo de confirmación como nuestros mensajes de texto de confirmación y reporta si fueron entregados, y Google Analytics mide el uso una vez que usted da su consentimiento. Algunos de estos proveedores operan fuera del Espacio Económico Europeo; cuando es así, la transferencia está cubierta por las cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea. Divulgamos datos a autoridades públicas solo cuando la ley lo exige.

Cuánto tiempo lo conservamos

Conservamos la consulta que envía, y el registro de los mensajes de confirmación enviados al respecto, durante 24 meses desde nuestro último contacto con usted sobre ella, para poder darle seguimiento y mantener un registro de lo preguntado y respondido. Después de eso lo eliminamos o anonimizamos, salvo cuando la ley nos exige conservar registros por más tiempo, como para fines fiscales y contables. Los registros técnicos de seguridad se conservan hasta por 12 meses. Los datos de analítica se conservan durante 14 meses.

Sus derechos

Tiene derecho a solicitar una copia de los datos que tenemos sobre usted, a que se corrijan, a que se eliminen, a restringir u oponerse a cómo los usamos, y a recibirlos en un formato portátil. Puede retirar su consentimiento para el almacenamiento de analítica y marketing en cualquier momento con el botón de administrar a continuación, y retirarlo es tan fácil como otorgarlo. Escriba a privacy@interfaceagency.com desde el correo electrónico que usó en el formulario para ejercer cualquiera de estos derechos; respondemos dentro de un mes. Si considera que hemos manejado sus datos incorrectamente, puede presentar una queja ante el Information and Data Protection Commissioner de Malta, o ante la autoridad supervisora de donde usted vive.

Eliminación de sus datos

Puede pedirnos eliminar los datos personales que tenemos sobre usted en cualquier momento. Escriba a privacy@interfaceagency.com desde el correo electrónico que usó en el formulario, indicando a qué consulta se refiere, o dándonos la referencia de confirmación si aún la tiene. Eliminamos la consulta, los datos de contacto enviados con ella y el registro de los mensajes de confirmación enviados al respecto dentro de 30 días, y le confirmamos por escrito una vez hecho. Los registros que debemos conservar por ley, como los necesarios para fines fiscales y contables, se conservan por el período legal y luego se eliminan.

Cambios

Actualizamos esta política cuando el servicio o la ley cambian. La fecha en la parte superior indica cuándo cambió por última vez, y los cambios importantes se anuncian en el sitio antes de entrar en vigor.