Política de privacidade

Quem somos

A Interface Agency Limited, uma empresa registada em Malta sob o número C-74082, com sede em 19-25 Strait Street, Valletta, Malta VLT 1432, é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais aqui descritos. Para qualquer questão sobre esta política, ou para exercer os direitos abaixo indicados, escreva para privacy@interfaceagency.com.

O que recolhemos

A criação de uma conta armazena o seu nome próprio e apelido, o seu endereço de correio eletrónico e o idioma que escolheu, juntamente com as credenciais e as definições de segurança que protegem a conta, incluindo os fornecedores de início de sessão que associar e o registo das suas sessões ativas. O seu perfil contém o que lhe acrescentar, e conservamos os marcadores que guardar e as preferências de notificação que definir, com um registo das notificações que lhe enviámos.

Este site não tem contas de utilizador; os dados pessoais que guardamos provêm dos formulários de contacto que opta por submeter. Enviar um pedido comercial, um pedido de consultoria, uma contribuição de feedback, um pedido de informação geral ou um pedido de imprensa guarda o seu nome e apelido, o seu endereço de e-mail, o nome e o endereço do site da organização que representa, e a mensagem que escreve. Também guarda o seu número de telemóvel com o indicativo de país e de área, caso opte por fornecê-lo — o campo de telefone é opcional. Guardamos uma referência de confirmação do seu envio e um registo da entrega, ou não, do e-mail e da mensagem de texto de confirmação que lhe enviamos. Os nossos servidores mantêm registos técnicos de curta duração e, assim que conceder o armazenamento de analytics, o Google Analytics regista a forma como o site é utilizado.

A realização de uma encomenda armazena os artigos que comprou, os dados de entrega e faturação que nos forneceu e o registo do pagamento. Os dados do cartão são introduzidos diretamente junto do nosso prestador de pagamentos e por ele tratados; nós conservamos uma referência do pagamento e o respetivo resultado, nunca o número completo do seu cartão.

Como o utilizamos

Utilizamos os dados que submete para responder ao seu pedido e para realizar o trabalho sobre o qual nos contacta. Utilizamos o seu endereço de e-mail, e o seu número de telemóvel quando o fornece, para lhe enviar uma confirmação de que recebemos o seu envio e para lhe responder. Utilizamos registos técnicos para manter o serviço seguro e disponível, e dados de analytics para compreender como o site é utilizado e assim podermos melhorá-lo. Não vendemos os seus dados pessoais nem os utilizamos para tomar decisões sobre si apenas por meios automatizados.

Porque estamos autorizados a fazê-lo

Quando o seu pedido diz respeito a contratar-nos, tratamos os seus dados para tomar medidas a seu pedido antes de celebrar um contrato. Nos restantes casos, baseamo-nos no nosso interesse legítimo em receber e responder aos pedidos que nos são enviados, e em confirmar-lhe que um envio chegou. Baseamo-nos no seu consentimento para o armazenamento de analytics e marketing, no nosso interesse legítimo em manter o serviço seguro e funcional, e nas nossas obrigações legais quando se aplicam deveres fiscais, contabilísticos ou de aplicação da lei. Quando nos baseamos no consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento, e retirá-lo é tão simples como concedê-lo foi.

Quem mais vê estes dados

Partilhamos dados pessoais apenas com os fornecedores que gerem este serviço por nós, e apenas na medida em que cada um necessita: a Google Cloud aloja o site e o serviço por trás dele, o MongoDB Atlas guarda os pedidos que submete, a Twilio envia tanto o nosso e-mail de confirmação como as nossas mensagens de texto de confirmação e reporta se foram entregues, e o Google Analytics mede a utilização assim que consente. Alguns destes fornecedores operam fora do Espaço Económico Europeu; nesses casos, a transferência é abrangida pelas cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia. Só divulgamos dados a autoridades públicas quando a lei o exige.

Durante quanto tempo os guardamos

Guardamos o pedido que submete, e o registo das mensagens de confirmação enviadas a esse respeito, durante 24 meses a partir do nosso último contacto consigo sobre o assunto, para podermos dar seguimento e manter um registo do que foi pedido e respondido. Depois disso, eliminamo-lo ou anonimizamo-lo, exceto quando a lei nos obriga a manter registos por mais tempo, como para efeitos fiscais e contabilísticos. Os registos técnicos de segurança são mantidos até 12 meses. Os dados de analytics são conservados durante 14 meses.

Os seus direitos

Tem o direito de pedir uma cópia dos dados que guardamos sobre si, de os corrigir, de os eliminar, de restringir ou de se opor à forma como os utilizamos, e de os receber num formato portátil. Pode retirar o seu consentimento ao armazenamento de analytics e marketing a qualquer momento através do botão de gestão abaixo, e retirá-lo é tão simples como concedê-lo foi. Escreva para privacy@interfaceagency.com a partir do endereço de e-mail que utilizou no formulário para exercer qualquer um destes direitos; respondemos no prazo de um mês. Se considerar que tratámos os seus dados incorretamente, pode apresentar reclamação junto do Information and Data Protection Commissioner em Malta, ou da autoridade de supervisão do país onde reside.

Eliminar os seus dados

Pode pedir-nos para eliminar os dados pessoais que guardamos sobre si a qualquer momento. Escreva para privacy@interfaceagency.com a partir do endereço de e-mail que utilizou no formulário, indicando a que pedido se refere, ou fornecendo a referência de confirmação, se ainda a tiver. Eliminamos o pedido, os dados de contacto submetidos com ele e o registo das mensagens de confirmação enviadas a esse respeito no prazo de 30 dias, e responderemos a confirmar assim que estiver concluído. Os registos que somos obrigados a manter por lei, como os necessários para efeitos fiscais e contabilísticos, são conservados pelo período legal e depois eliminados.

Alterações

Atualizamos esta política quando o serviço ou a lei mudam. A data no topo indica-lhe quando foi alterada pela última vez, e as alterações substanciais são anunciadas no site antes de entrarem em vigor.